Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Mataram Stay. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda secara otomatis menyetujui dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Hak dan Kewajiban Pengguna

• Pencari Kos (Seeker) wajib mengunggah informasi identitas resmi (KTP) yang valid dan bertanggung jawab atas kebenaran profil pribadi.
• Pemilik Kos (Owner) bertanggung jawab penuh atas keakuratan deskripsi, fasilitas, ketersediaan kamar, dan harga properti yang dipublikasikan.

3. Sistem Pembayaran & Biaya Layanan

Semua transaksi sewa kos diproses menggunakan gerbang pembayaran otomatis pihak ketiga yang sah (Midtrans). Dana yang dibayarkan oleh Pencari Kos akan diteruskan kepada Pemilik Kos setelah dikurangi biaya admin atau tarif komisi platform yang berlaku.

4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Apabila pesanan ditolak oleh Pemilik Kos atau terjadi kondisi kamar penuh (overbooked) sesaat setelah transaksi sukses, dana Pencari Kos akan dikembalikan secara penuh (100%) ke rekening asal tanpa potongan biaya administrasi.