person_search
Untuk Pencari Kos (Seeker)
Bagaimana cara memesan kos di Mataram Stay? expand_more
Sangat mudah! Anda cukup mencari kos berdasarkan lokasi kampus terdekat, pilih tipe kamar yang sesuai, dan tentukan durasi sewa (berapa bulan). Setelah menekan tombol pesan, sistem akan mengarahkan Anda ke halaman tagihan untuk menyelesaikan pembayaran.
Apakah saya harus memverifikasi KTP sebelum memesan? expand_more
Ya, demi keamanan dan kenyamanan bersama, Mataram Stay mewajibkan pencari kos untuk memverifikasi identitas. Anda perlu mengunggah foto KTP dan swafoto (selfie). Jangan khawatir, dokumen identitas Anda akan dienkripsi secara aman di dalam server privat kami dan tidak akan disalahgunakan.
Bagaimana metode pembayaran sewa kos di platform ini? expand_more
Kami menggunakan gerbang pembayaran otomatis dari Midtrans. Anda dapat membayar tagihan dengan instan dan aman melalui QRIS, e-Wallet (Gopay, ShopeePay), Transfer Bank (Virtual Account), atau Kartu Kredit. Sistem kami juga menyediakan opsi unggah bukti transfer manual jika dibutuhkan.
Apakah uang sewa saya aman jika pesanan ditolak pemilik? expand_more
Sangat aman. Jika kamar ternyata sudah penuh (overbooked) sesaat setelah Anda membayar, atau jika pemilik kos menolak pesanan, sistem akan segera mengirimkan notifikasi ke email Anda. Tim Admin Mataram Stay akan memproses pengembalian dana (refund) 100% ke rekening Anda tanpa potongan.
storefront
Untuk Pemilik Kos (Owner)
Bagaimana cara mendaftarkan properti kos saya agar tayang? expand_more
Silakan mendaftar dan masuk sebagai Pemilik Kos. Di Dasbor Anda, klik 'Tambah Properti', lalu lengkapi detail lokasi, fasilitas, foto bangunan, serta tipe kamar dan harganya. Setelah disimpan, kos Anda akan masuk status draf untuk ditinjau oleh Admin. Jika disetujui, kos Anda akan langsung tayang secara publik.
Berapa biaya komisi platform yang dipotong untuk pemilik kos? expand_more
Mataram Stay menerapkan sistem bagi hasil yang adil dan transparan berupa pemotongan persentase (saat ini 5%) dari subtotal harga sewa kamar. Anda bisa melihat tarif komisi dan hitungan 'Pendapatan Bersih' secara otomatis dan detail untuk setiap transaksi di Dasbor Anda.
Bagaimana proses verifikasi pembayaran dari penyewa? expand_more
Jika penyewa membayar menggunakan sistem otomatis kami (QRIS/Virtual Account), status pesanan akan berubah menjadi 'Aktif/Lunas' secara seketika dan Anda akan menerima email notifikasi pesanan masuk. Jika penyewa memilih bayar manual di luar sistem, Anda harus mengecek bukti transfer yang mereka unggah dan mengklik tombol verifikasi di Dasbor Anda.
Berapa lama dana sewa akan cair ke rekening saya? expand_more
Dana sewa yang telah dipotong komisi platform akan tercatat secara aman di sistem kami. Dana tersebut akan diteruskan secara berkala ke rekening bank pribadi Anda sesuai dengan siklus pencairan dana yang ditetapkan oleh platform (misalnya setiap penyewa sukses check-in atau pada akhir bulan).